Vous avez reçu un lien handoff. Voici comment l’utiliser.
Cette section s’adresse aux référents qualité et directions d’organismes de formation partenaires de Solve Learn. Les réponses ci-dessous couvrent le quotidien ; la documentation de référence détaille la mécanique complète.
Questions fréquentes
- Qu’est-ce qu’un dossier handoff Solve Learn ?
- Un dossier handoff est un récapitulatif structuré transmis à un organisme de formation partenaire pour signer une convention de formation et porter la certification Qualiopi sur une action portée commercialement par Solve Learn. Il regroupe les informations pédagogiques, administratives et financières nécessaires à la signature et à la facturation du client final.
- Pourquoi est-ce que je reçois ce lien ?
- Votre organisme a été identifié comme OF partenaire pour une action de formation conçue par Solve Learn. Le lien vous permet de consulter le dossier complet — formation, apprenants, planning, modalités — avant signature de la convention. Il est nominatif et destiné à votre référent qualité ou votre direction.
- Le lien expire-t-il ?
- Non, le lien ne porte pas de date d’expiration. Chaque consultation est en revanche enregistrée dans un journal d’audit côté Solve Learn (horodatage, adresse IP, agent utilisateur). Si vous souhaitez le révoquer — départ d’un collaborateur, changement de référent, fin de partenariat — écrivez à l’équipe, la révocation est immédiate côté serveur.
- Que dois-je faire de ce dossier ?
- Trois actions standards : (1) valider les informations pédagogiques et administratives, (2) signer la convention de formation que Solve Learn vous transmet en parallèle, (3) facturer le client final selon les modalités convenues dans votre accord de portage. Le détail complet du workflow est disponible dans la documentation de référence.
- Mes données sont-elles partagées ?
- Les informations contenues dans le dossier (formation, apprenants, planning, montant convention) sont strictement nécessaires à l’exécution du portage Qualiopi. Aucun partage commercial avec des tiers. Hébergement européen, séparation stricte par organisation, chiffrement au repos et en transit. Détail complet sur la page confidentialité.
- Que se passe-t-il si je perds le lien ?
- Aucun problème : contactez Martin et un nouveau lien sera émis. L’ancien peut être révoqué au passage si vous préférez. Aucune perte d’information, le dossier sous-jacent reste identique.
- Combien de fois puis-je consulter le lien ?
- Autant de fois que nécessaire. Le lien reste consultable tant qu’il n’a pas été révoqué. Chaque consultation est tracée dans le journal d’audit — c’est une simple mesure de traçabilité, vous n’avez rien à faire de particulier.
Documentation de référence
Le détail complet du dossier handoff, de sa sécurité et du workflow standard.
Le dossier handoff en détail
Contenu du dossier, garanties de sécurité du lien, workflow étape par étape, documents annexes, contact opérationnel.
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Solve Learn est édité par SAS WIVE — numéro de déclaration d’activité obtenu auprès du Préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Réponse sous 24 h ouvrées.