Tout pour suivre votre formation sereinement.
Les réponses les plus fréquentes, deux tutoriels pas-à-pas — rejoindre une session, signer un émargement — et des guides détaillés pour comprendre votre progression et prendre la parole en live.
Questions fréquentes
- Comment je rejoins ma première session ?
- Vous recevez un magic link par email à votre inscription. Cliquez dessus pour vous connecter, puis ouvrez votre formation depuis /apprenant. La frise des huit sessions indique la prochaine séance et un bouton « Rejoindre » apparaît dès que le formateur ouvre la salle.
- Pourquoi dois-je signer un émargement à chaque session ?
- L’émargement est obligatoire pour la prise en charge Qualiopi et OPCO. Sans signature, la session n’est pas comptée comme suivie, et votre attestation finale ne pourra pas être émise. Une coche horodatée suffit, pas de signature manuscrite.
- Où je retrouve les supports et prompts d’une session passée ?
- Ouvrez la session depuis votre formation. Trois onglets apparaissent sous la zone vidéo : Supports (PDF, slides), Prompts (deeplinks réutilisables vers Claude ou ChatGPT) et Exercices (énoncés et corrigés différés). Tout reste accessible après la session.
- Que se passe-t-il si je manque une session ?
- Vous gardez accès à la formation. Le replay est disponible sur la page de la session une fois l’enregistrement traité (sous 24 h en général). Pour l’émargement manqué, contactez votre formateur : un rattrapage est possible si vous suivez le replay et faites l’exercice de la séance.
- Comment je télécharge mon attestation de formation ?
- Vos documents (attestations, certificats, preuves d’émargement, programmes) sont regroupés dans Mes documents : vous les téléchargez directement, sans demande préalable. L’attestation y apparaît dès que l’OF partenaire (Evolu Formation) l’a émise, une fois les émargements complets et l’évaluation finale remplie.
- Comment je prends la parole pendant une session live ?
- Pendant une session en direct, un bouton Lever la main apparaît à côté de la vidéo. Un clic signale au formateur, en temps réel, que vous souhaitez intervenir — sans couper le cours. Vous attendez votre tour, puis vous abaissez la main une fois que vous avez parlé. Détail dans le guide Lever la main.
- Niveau, XP, série, maîtrise : qu’est-ce que ça veut dire ?
- Ce sont les repères de progression de votre tableau de bord. L’XP compte vos actions, le niveau en découle, la série suit vos jours d’activité consécutifs, et la maîtrise note vos compétences sur 100. Tout est expliqué dans le guide Comprendre votre progression. Important : ces indicateurs vous motivent mais n'affectent jamais votre attestation officielle.
- Le replay propose-t-il aussi des exercices ?
- Oui. Quand vous regardez le replay d’une séance, des exercices peuvent se déclencher au moment opportun de la vidéo, exactement comme s’ils avaient été diffusés en direct. Vous les faites à votre rythme, et leur résultat alimente votre maîtrise comme en live.
- Mes données sont-elles partagées ?
- Vos évaluations et émargements sont visibles par votre organisation (votre employeur ou votre DRH) et par l’OF partenaire pour les obligations Qualiopi. Aucun partage commercial avec des tiers. Détail complet sur la page confidentialité.
Rejoindre une session live
Cinq étapes, de l’email à la visio Daily.co.
- Étape 01
Ouvrir votre portail apprenant
Allez sur /apprenant ou cliquez sur le lien reçu par email. Vous voyez la liste de vos formations, par organisation.
- Étape 02
Choisir votre formation
Cliquez sur la carte de la formation en cours. La frise des huit sessions s’affiche en haut de la page.
- Étape 03
Repérer la session en direct
La séance active porte un badge En direct vert. Les séances à venir sont en gris, les séances passées en accent indigo.
- Étape 04
Cliquer sur Rejoindre
Le bouton ouvre la visio Daily.co dans la même fenêtre. Aucun téléchargement, aucune installation.
- Étape 05
Activer micro et caméra (optionnel)
À la connexion, autorisez votre navigateur à utiliser le micro et la caméra si vous souhaitez participer activement. Vous pouvez les couper à tout moment.
Signer un émargement
Quatre étapes simples, à faire à chaque session.
- Étape 01
Ouvrir la page de la session
Pendant ou après la séance, la même URL apprenant donne accès à la zone Émargement, en bas de page.
- Étape 02
Cocher la case
Une coche unique, horodatée côté serveur. Pas de signature manuscrite à dessiner.
- Étape 03
Vérifier la validation
Une fois cochée, la case affiche la date et l’heure. Tant que vous voyez ce timestamp, votre émargement est enregistré.
- Étape 04
En cas d’erreur
Si la coche refuse de s’activer, c’est que votre inscription n’a pas encore été ouverte côté formateur. Contactez votre organisation ou écrivez à l’équipe Solve Learn.
Guides détaillés
Pour aller plus loin sur deux points clés de votre portail apprenant.
Une question pas couverte ?
Écrivez-nous, on répond sous 48 h ouvrées.